-1 يتم احتساب وقت تسليم الطلب, بعد دفع المبلغ المستحق
-2 في حال غير العميل رأيه و اراد اختيار نموذج آخر , يمكنه التغيير من نفس قائمة الطلب
(نفس الفئة ) , قبل مضي نصف الوقت المتفق . ولا يحق له التغيير بعد ذلك
-3 لا يحق للعميل المطالبة بتغيير ابيات الشعر المكتوبة في النماذج الجاهزة
-4 النماذج الجاهزة المسَّلمْة للعميل ستكون نسخة مطابقة للمعروضه , وعلى ذلك لا يحق
للعميل المطالبة بـ ( تكبير او تغيير لون او نوع الخط ) بعد استلام الطلب . إذا وجدت الرغبة
بـ ( تكبير او تغيير لون او نوع الخط ) يجب ان تكون عند بداية الاتفاق للطلب قبل الشروع
في العمل او قبل مضي نصف الوقت المتفق
-5 يحق للعميل اختيار الصوت المستخدم في البطاقة مره واحدة قبل الشروع في العمل
بشرط ان لاتكون ( اغاني محتوية الموسيقى ) أي نستخدم اغاني مع دفوف فقط , ولا يمكن
التبديل بعد التسليم او نصف الوقت المتفق
-6 يحق للعميل ترقية نوع الطلب بدفعه فارق المبلغ قبل مضي نصف الوقت
.وفي حال اراد تغييره الى نوع أقل من المتفق عليه قبل نصف الوقت سيتم تحويل فارق المبلغ
الى العميل مع خصم عمولة البنك للتحويل من المبلغ المسترد للعميل
-7 يجب على العميل عند طلب تصميم خاص الشر ح المجزي لما يرغب واعطاء جميع
المعلومات المطلوبة في الطلب المراد تصميمة و ارسال ابيات الشعر مع مقطع الصوت ( الاغنية )
-8 عند طلب تصميم خاص و الرغبة في ارسال ( صور او فيديو ) مختارة من العميل , يجب
على العميل ارسال محتوى ذات دقة متوسطة او عالية ولا يمكن التصميم بمحتوى
منخفض الدقة
-9 عند طلب تصميم خاص يحق للعميل بعد استلام الطلب للبروفة التعديل مرة واحدة
بإبداء الرأي كامل يمكن تعديل ( الخط / اللون / الترتيب ) ولا يمكن تعديل اساس الفيديو
ويتم ذلك خلال مدة اقصاها نصف ساعه من استلامه ولا يمكن المطالبة برد المبلغ
-10عند طلب تعديل بعد البروفة سيتم تسليم الطلب بعد مدة أقصاها 10 ساعات بعد انتهاء
العميل من إعطاء جميع المعلومات المطلوبة كاملة , يتحمل العميل التأخير في التسليم عند
تأخيره في اعطاء المعلومات المطلوبه .
-11 يجب على العميل متابعة العمل بشكل متواصل واعطاء المعلومات تجنباً لحدوث أي تأخير
في المدة المتفق عليها وفي حال اهمال العميل لمتابعة لمدة أقصاها 15 يوم من تاريخ أخر رد في
تذكلاته يتحمل هو مدة التأخير وليس له الحق في مطالبتنا بالالتزام بالمدة المحددة ويتم
متابعة العمل من حيث توقف
-12 في فيديو الدعوة قد تقل او تزيد المدة المحددة للبطاقة بفارق يمكن أن يتراوح بين
10-20 ثانية
-13 لا يمكن للعميل إلغاء الطلب كامل و إسترداد المبلغ عند تغيير رأيه قبل نصف الوقت
المتفق , ولكن يمكن بيع الطلب او تحويله الى عميل آخر ( سيتم إعطاء العميل تذكرة سارية
المفعول الى مدة أقصاها 6 أشهر من إستلامه ) بعد ذلك يلغى الطلب
-14 لا يمكن إلغاء الطلب او تحويله إلى عميل آخر بعد مضي نصف الوقت المتفق عليه
, وسيتم تسليم الطلب المذكور او المختار من قبل العميل , وسيتم انهاء الطلب او التعديل
حسب الشروط المتفقه في البندين (5 و 9 )
-16 عند تحويل مبلغ خاطئ او ناقص في التحويلات الدولية سيتم تعليق العمل الى أن يكتمل
المبلغ ويتم إحتساب الوقت بعد إستلام كامل المبلغ او يمكن تغيير فئة الطلب بما هو مناسب
مع المبلغ المحول
-17 بحسب البند (16) سيتم احتساب وقت تسليم الطلب بعد إختيار الطلب الجديد و تسليم
جميع المعلومات من قبل العميل
-18 عند الغاء طلب دولي سيتم إجراء معاملات البنك خلال مدة 10 ايام
-19في التحويلات و الايداعات الدولية يتحمل العميل سعر صرف العملة , بحيث أن أقصى
فارق في المبلغ يمكن إنقاصه في عميلة التحويل هو ( 2 ريال او اقل )
-20في التحويلات او الايداعات الدولية يتحمل العميل دفع عمولة البنكين
